Законодательство России о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями (исполнителями) при продаже товаров (оказании услуг, выполнении работ), а также устанавливает объем прав потребителя на приобретение товаров (услуг, работ) соответствующего качества и безопасных для здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение надлежащих сведений о товарах (услугах, работах) и об их изготовителях (продавцах, исполнителях), государственную судебную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Наиболее эффективным для потребителя является защита прав в суде или досудебная защита прав путем направления претензии продавцу (исполнителю, изготовителю).

Досудебная защита прав потребителя

Такие виды защиты направлены на урегулирование проблемы без обращения к судебным органам. Покупатель должен обратиться к организации, которая продала ему товар или услугу с письменной претензией.

Продавец может обменять товар на аналогичный или похожий, либо же вернуть денежные средства.

Также до суда можно провести экспертизу, которая выявит, кто виновен в браке товара. При выяснении причин стороны уже принимают решение.

Судебная защита прав потребителя

Тогда, когда договориться с продавцом так и не удалось, необходимо подготовить судебный иск. При составлении такого иска надо учитывать, на какую сумму он пишется, от этого зависит направление иска: либо в районный суд, либо мировой.

Обязательно необходимо указать все реквизиты суда, свои контактные данные, телефон. Также тут указывается полная причина обращения, вся ситуация с подробностями, при каких обстоятельствах произошла продажа бракованного товара.

Нужно приложить к иску копии всех доказательных документов. Нужно указать стоимость товара, если потребуется цену проводимой экспертизы. Надо указать, какие именно права были нарушены, желательно с ссылкой на законодательство.

Истец может требовать возмещение всех причиненных убытков, неустойку, а также моральную компенсацию.

Наши специалисты оказывают услуги по:

  • составлению претензии;
  • составлению искового заявления в суд;
  • предоставлению Ваших интересов в суде
Закрыть меню
Заказать звонок
+
Жду звонка!

* - обязательные поля
Ваши личные данные в безопасности!

* - обязательные поля
Ваши личные данные в безопасности!

* - обязательные поля
Ваши личные данные в безопасности!

* - обязательные поля
Ваши личные данные в безопасности!

* - обязательные поля
Ваши личные данные в безопасности!

* - обязательные поля
Ваши личные данные в безопасности!

* - обязательные поля
Ваши личные данные в безопасности!

* - обязательные поля
Ваши личные данные в безопасности!

* - обязательные поля
Ваши личные данные в безопасности!

* - обязательные поля
Ваши личные данные в безопасности!

* - обязательные поля
Ваши личные данные в безопасности!

* - обязательные поля
Ваши личные данные в безопасности!

* - обязательные поля
Ваши личные данные в безопасности!

* - обязательные поля
Ваши личные данные в безопасности!

* - обязательные поля
Ваши личные данные в безопасности!

* - обязательные поля
Ваши личные данные в безопасности!

* - обязательные поля
Ваши личные данные в безопасности!

* - обязательные поля
Ваши личные данные в безопасности!

* - обязательные поля
Ваши личные данные в безопасности!

* - обязательные поля
Ваши личные данные в безопасности!

* - обязательные поля
Ваши личные данные в безопасности!

* - обязательные поля
Ваши личные данные в безопасности!

* - обязательные поля
Ваши личные данные в безопасности!


* - обязательные поля
Ваши личные данные в безопасности!

* - обязательные поля
Ваши личные данные в безопасности!